Aviso de privacidad

Quién es responsable

La responsable del tratamiento de tus datos es La Voz del Fuego. Puedes escribirnos en cualquier momento a aaron@story-telling.me.

Qué datos recibimos

Solo recibimos datos cuando llenas la solicitud de este sitio. Esto es lo que se guarda:

• Tus datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Tus respuestas a las preguntas de la solicitud: cuánto factura tu negocio, tu siguiente meta de facturación, qué te frena y qué vendes y a quién (los textos libres tienen un límite de 500 caracteres).
• Datos de tu visita que acompañan la solicitud: los parámetros de campaña de la dirección (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid, gclid), la página desde la que llegaste y la página en la que estabas.
• Datos técnicos: una huella cifrada de tu dirección IP (no guardamos la dirección IP en sí), el agente de usuario de tu navegador (el texto que identifica navegador y sistema), la fecha y hora de la solicitud y hasta qué paso llegaste.

Si empiezas la solicitud y no la terminas, lo que ya escribiste en tus datos de contacto puede quedar guardado como solicitud incompleta.

Para qué usamos tus datos

• Contactarte sobre tu solicitud.
• Agendar la llamada que elijas.
• Evaluar si somos buena opción para lo que necesitas.
• Evitar abusos: la huella cifrada de la IP sirve para limitar intentos repetidos y el spam. Esa huella se borra de los registros de límite en aproximadamente un día.

Agenda de llamadas

Si agendas una llamada, guardamos junto a tu solicitud el horario que elegiste, la zona horaria de tu navegador y el estado de la cita. Te enviamos una confirmación por correo y un archivo de calendario para que la añadas a tu agenda, y avisamos a nuestro equipo con los datos de tu solicitud.

Envío de correos

Los correos de confirmación y de aviso se envían mediante un servicio de correo transaccional. Ese envío solo se activa cuando el servicio está configurado en el sitio; mientras no lo esté, no se envía ningún correo por esa vía y tus datos no llegan a ese proveedor.

Cuando está activo, el proveedor recibe la dirección de destino y el contenido del mensaje (por ejemplo, tu nombre y el horario de tu llamada).

Los avisos para nuestro equipo pueden llegar unos instantes después de que veas la confirmación en pantalla, y enviamos una sola confirmación por dirección de correo.

Medición con Google Analytics 4

Usamos Google Analytics 4 para medir de forma anónima cómo se usa el sitio: qué secciones se ven, hasta dónde se reproduce el video, en qué paso de la solicitud se avanza, si falla el envío de la solicitud o la reserva de la llamada (solo el tipo de fallo, como «sin conexión») y en qué enlaces se hace clic.

Solo cargamos Google Analytics y sus cookies si aceptas en el aviso de cookies. Mientras no elijas, y si rechazas, no se carga ni se envía nada a Google.

Pedimos la anonimización de la IP, desactivamos las señales de Google y la personalización de anuncios, y nunca enviamos tu nombre, correo, teléfono ni el texto de tus respuestas: solo valores como el número de paso o la sección vista. Si tu navegador envía la señal «No rastrear», no cargamos Google Analytics.

Google procesa estos datos en sus servidores, que pueden estar fuera de México. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con «Preferencias de cookies», al final de la página. Si retiras tu consentimiento, borramos de tu navegador las cookies de Google Analytics y dejamos de enviarle datos.

Cookies y almacenamiento

Esto es lo que este sitio guarda en tu navegador:

• vdf-consent — Propia, en el almacenamiento local. Guarda si aceptaste o rechazaste la medición. Se conserva hasta que la borres o cambies tu decisión.
• _ga — Google Analytics. Solo si aceptas. Distingue visitas de forma anónima; Google define su duración.
• _ga_TTELE54DWL — Google Analytics. Solo si aceptas. Mantiene el estado de la sesión de medición; Google define su duración.
• ap_sid y ap_trk — Propias, en el almacenamiento de sesión. Guardan un identificador aleatorio de tu solicitud y los parámetros de campaña de la dirección. Se borran al cerrar la pestaña.
• vdf-vsl-cc — Propia, en el almacenamiento de sesión. Recuerda si activaste los subtítulos del video y en qué idioma. Se borra al cerrar la pestaña.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de contacto, tus respuestas y la cita agendada el tiempo necesario para atender tu solicitud. Los registros técnicos de límite de intentos (la huella cifrada de la IP) se eliminan en aproximadamente un día.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). Si estás en la Unión Europea, también puedes ejercer los derechos que te da el RGPD, como la portabilidad y la limitación del tratamiento.

Escríbenos a aaron@story-telling.me desde el correo que nos diste y te respondemos.

Enlaces a otros sitios

Las fichas de series, telefilms y microseries llevan a IMDb o ViX, el botón de WhatsApp abre WhatsApp y el pie de página lleva a Instagram. Esos sitios tienen sus propios avisos de privacidad.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba.